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Hai una domanda sul tuo ordine, su un prodotto, o vuoi semplicemente salutarci? Il nostro team è felice di aiutarti – in qualsiasi momento e da qualsiasi parte del mondo.
🌍 VisionPure spedisce in oltre 21 paesi in tutto il mondo. Poiché ogni settimana elaboriamo migliaia di ordini attraverso diversi fusi orari, corrieri e normative doganali, sappiamo che non tutto va sempre esattamente come previsto.
E va bene così – perché qualsiasi cosa accada, siamo a soli un'e-mail di distanza.
Il modo più rapido per raggiungerci
Che si tratti di una spedizione in ritardo, di una domanda su un prodotto, di una richiesta di reso o di qualsiasi altra cosa, l'e-mail è il modo più rapido e affidabile per ottenere una soluzione. Il nostro team di assistenza tiene sotto controllo ogni messaggio 24 ore su 24.
Cosa dovrebbe contenere il tuo messaggio
Per aiutarci a risolvere la tua richiesta il più rapidamente possibile, quando ci contatti ti preghiamo di indicare quanto segue:
📦 Il numero del tuo ordine – lo trovi nella conferma d'ordine
📧 L'indirizzo e-mail utilizzato al momento del checkout
🗒 Una breve descrizione della tua richiesta – più dettagli fornisci, più velocemente potremo aiutarti
📸 Foto, se pertinenti – in particolare per articoli danneggiati o errati
Nota bene: gestiamo ordini per clienti in oltre 21 paesi. Ciò significa che i tempi di consegna, gli aggiornamenti del tracciamento e le finestre di consegna possono variare a seconda della tua posizione e del corriere locale.
Se il tuo pacco sembra in ritardo o il tracciamento non si aggiorna da qualche giorno – non preoccuparti. È del tutto normale nelle spedizioni internazionali. Contattaci e verificheremo la questione immediatamente.
I nostri team di spedizione e assistenza clienti lavorano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per garantire che ogni ordine VisionPure arrivi a destinazione – e che tu sia soddisfatto/a quando arriva.