Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
Presso VisionPure spediamo in oltre 21 paesi in tutto il mondo. Qui trovi tutto ciò che devi sapere su come il tuo ordine arriverà a casa tua.
Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il nostro team spedizioni è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per garantire che il tuo ordine lasci il magazzino il più rapidamente possibile.
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento. Ti preghiamo di considerare che possono essere necessarie fino a 24 ore prima che i dati di tracciamento diventino attivi nel sistema del corriere.
💡 Consiglio utile: gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono messi in coda ed elaborati il primo giorno lavorativo disponibile. Stai tranquillo/a – il tuo ordine è in coda ed è in arrivo.
Consegne mensili in abbonamento
VisionPure è un prodotto basato su abbonamento con consegna ricorrente. Ciò significa che il tuo ordine viene rinnovato automaticamente e ti viene spedito ogni mese – non è necessario effettuare un nuovo ordine ogni volta.
Ogni consegna mensile viene inviata allo stesso indirizzo di spedizione fornito al momento della registrazione. Per garantire che le tue consegne arrivino senza interruzioni, assicurati che l'indirizzo di spedizione registrato sia sempre aggiornato.
📦 Come mantenere aggiornato il tuo indirizzo: se ti trasferisci o devi modificare il tuo indirizzo di spedizione, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza prima della prossima spedizione mensile, in modo da poter inviare il tuo ordine al posto giusto. Le modifiche di indirizzo devono essere confermate prima della data di spedizione dell'ordine mensile in questione.
La tua consegna mensile segue gli stessi tempi di consegna stimati indicati di seguito, calcolati a partire dalla data di spedizione di ciascun mese.
Tempi di consegna per regione
I tempi di consegna stimati vengono calcolati a partire dalla data di spedizione, non dalla data di acquisto. I tempi possono variare in base alle procedure doganali del tuo paese.
| Regione | Consegna stimata | Tracciamento |
|---|---|---|
| 🇪🇺 Europa (UE) | 5 – 10 giorni lavorativi | ✅ Incluso |
| 🇬🇧 Regno Unito | 6 – 12 giorni lavorativi | ✅ Incluso |
| 🇨🇭 Svizzera e Norvegia | 7 – 14 giorni lavorativi | ✅ Incluso |
| 🇺🇸 Stati Uniti | 7 – 14 giorni lavorativi | ✅ Incluso |
| 🇨🇦 Canada | 8 – 16 giorni lavorativi | ✅ Incluso |
| 🇧🇷 Brasile | 10 – 20 giorni lavorativi | ✅ Incluso |
| 🇦🇺 Australia e Oceania | 10 – 20 giorni lavorativi | ✅ Incluso |
| 🇯🇵 Asia | 8 – 18 giorni lavorativi | ✅ Incluso |
| 🌍 Resto del mondo | 12 – 25 giorni lavorativi | ✅ Incluso |
Spedizioni internazionali e dogana
VisionPure è orgogliosa di spedire in oltre 21 paesi in tutto il mondo. Poiché operiamo a livello internazionale, ti preghiamo di tenere presente che il tuo ordine potrebbe essere soggetto a controlli doganali, dazi all'importazione o tasse locali, a seconda delle normative del tuo paese.
Tali costi – se applicabili – sono a carico del cliente e non sono inclusi né nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione al momento del checkout. Ti consigliamo di informarti sulle normative doganali del tuo paese prima di effettuare l'ordine.
⚠️ Importante: le spedizioni internazionali coinvolgono più corrieri, autorità doganali e servizi postali locali. Sebbene la stragrande maggioranza degli ordini arrivi entro i tempi previsti, possono occasionalmente verificarsi ritardi al di fuori del nostro controllo.
Se il tuo tracciamento non viene aggiornato per più di 5 giorni lavorativi o se il periodo di consegna stimato è già trascorso, non esitare a contattarci immediatamente. Esamineremo la questione e la risolveremo con la massima priorità.
Tracciamento della spedizione
Ogni ordine VisionPure viene spedito con tracciamento completo. Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento e un link che ti permetterà di seguire la tua spedizione in tempo reale.
Ti preghiamo di considerare che gli aggiornamenti del tracciamento dopo la spedizione possono a volte richiedere 24-48 ore – in particolare per le spedizioni internazionali che attraversano i confini. Questo è del tutto normale e non significa che il tuo pacco sia andato perso.
Ordini smarriti, in ritardo o danneggiati
Spediamo migliaia di ordini ogni mese in più di 21 paesi. Anche se facciamo tutto il possibile per garantire una consegna senza intoppi, siamo consapevoli che nella logistica internazionale possono verificarsi situazioni impreviste – e ce ne assumiamo piena responsabilità.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, subisce ritardi significativi o va perso durante il trasporto, contatta immediatamente il nostro team di assistenza. Lavoreremo insieme a te per trovare la soluzione migliore – che si tratti di una sostituzione, di un rimborso o di una nuova spedizione.
Hai bisogno di aiuto con la tua spedizione?
Il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il modo più rapido per raggiungerci è via e-mail – solitamente rispondiamo entro 24 ore, spesso molto prima.